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인사이트 - 응답 흐름 · 응답 시간 · 유입 경로 · 멈춘 문항 한눈에 보기
몇 명이 들어와 시작하고 완료했는지, 응답 시간 중앙값, 언제 · 어디서(유입 경로 · 기기) 들어왔는지, 어느 문항에서 멈췄는지 한 화면에서 봐요.
인사이트란?
인사이트는 설문이 어떻게 진행되고 있는지를 숫자와 그림으로 보여주는 결과 화면입니다. 응답 내용이 아니라 몇 명이 들어와 → 시작하고 → 완료했는지, 얼마나 걸렸는지, 언제 · 어디서 들어왔는지, 어느 문항에서 멈췄는지를 봅니다.
결과 > 인사이트 탭에서 볼 수 있어요. 보기별 응답 수와 그래프는 요약, 한 사람씩 보거나 응답 데이터를 받으려면 응답을 보세요.
| 번호 | 버튼 | 하는 일 |
|---|---|---|
| ① | 기간 | 볼 기간을 골라요 (전체 · 오늘 · 최근 7일 · 직접 고른 날짜). 검색 기간 설정하기 |
| ② | 기기 | 모든 기기 · PC · 태블릿 · 모바일 중 골라요. 고르면 버튼이 파랗게 바뀌고 모든 숫자가 그 기기 기준으로 바뀌어요 |
| ③ | 새로 가져오기 | 최신 숫자로 다시 불러와요. 요약 · 응답 탭도 다음에 열 때 새로 불러와요 |
| ④ | 응답자 표시 | 완료 시간 목록 · CSV 의 응답자 칸을 응답자 번호 대신 이름 · 연락처 같은 답으로 보여줘요. 요약 · 응답과 같은 설정이에요. 응답자 표시 |
| ⑤ | PDF로 저장 | 인사이트를 A4 PDF 로 받아요 |
화면은 위에서 아래로 핵심 숫자 → 얼마나 걸렸나 → 언제 들어왔나 → 어디서 들어왔나 → 어디서 멈췄나 순서예요.
핵심 숫자
| 칸 | 보여주는 것 |
|---|---|
| 완료한 사람 | 끝까지 응답을 마친 사람 수. 아래에 완료율(시작한 사람 중 완료한 비율)과 오늘 들어와 완료한 사람 수 |
| 응답 흐름 | 들어옴(설문 첫 화면을 연 사람) → 시작(시작 버튼을 누르거나 첫 답을 고른 사람) → 완료. 첫 화면만 보고 나간 사람, 중간에 멈춘 사람 수도 같이 |
| 응답 시간 중앙값 | 완료한 사람을 걸린 시간 순서로 줄 세웠을 때 한가운데 사람의 시간. 절반이 들어가는 범위와, 평균으로 보면 얼마나 부풀려지는지도 작게 |
| 지금 하는 중 | 아직 완료하지 않았고 최근 30분 안에 움직인 사람 수 |
응답 시간은 왜 평균이 아니라 중앙값인가요?
평균은 몇 사람만 아주 오래 걸려도 크게 부풀어요. 설문을 만들면서 켜 둔 채 테스트하거나, 응답자가 창을 켜 두고 자리를 비우면 한 사람이 몇 시간씩 걸린 것으로 남습니다. 그래서 실제로는 대부분 20분쯤 걸리는 설문인데 평균이 50분처럼 나오기도 해요.
중앙값은 걸린 시간 순서로 줄 세웠을 때 한가운데 사람의 시간이라, 이런 몇 사람이 있어도 거의 바뀌지 않습니다. 그래서 인사이트는 응답 시간을 중앙값으로 보여주고, 평균은 작은 글과 평균도 보기로만 보여줘요.
| 예 | 걸린 시간 | 평균 | 중앙값 |
|---|---|---|---|
| 응답자 5명 | 10 · 11 · 12 · 13 · 14분 | 12분 | 12분 |
| + 켜 두고 3시간 자리를 비운 1명 | 10 · 11 · 12 · 13 · 14 · 180분 | 40분 | 12분 30초 |
직접 해보기
아래 버튼으로 켜 두고 자리를 비운 응답, 만들면서 테스트한 응답, 대충 누르고 끝낸 응답을 더해 보세요. 평균은 크게 흔들리지만 중앙값은 거의 그대로예요.
얼마나 걸렸나
- 응답 시간 분포: 완료한 사람을 걸린 시간 칸으로 나눠 세요. 칸 폭은 설문 길이에 맞춰 저절로 정해져요 (짧은 설문은 몇 초 칸, 긴 설문은 몇 분 칸). 맨 끝 주황 칸은 아주 오래 걸린 사람을 모은 칸이에요.
- 검은 선이 중앙값, 옅은 파란 띠가 가운데 절반(가운데 50% 가 들어가는 범위)이에요.
평균도 보기를 켜면 평균 선도 같이 보여요.
살펴볼 응답
| 표시 | 기준 | 이럴 때 살펴보세요 |
|---|---|---|
| 너무 빨리 끝냄 | 중앙값의 1/3 보다 짧게 | 읽지 않고 누르기만 한 성의 없는 응답일 수 있어요 |
| 너무 오래 걸림 | 중앙값의 3배 넘게 (적어도 중앙값 + 3분) | 켜 두고 자리를 비웠거나 테스트한 응답이 많아요 |
기준은 설문마다 중앙값에 맞춰 바뀌어서 숫자로 같이 보여줘요. 예) 중앙값이 24분 16초면 8분 5초보다 빨리 끝낸 사람을 세요 · 1시간 12분 48초보다 오래 걸린 사람을 세요. 해당하는 사람이 없으면 오른쪽에 없음으로 보여요.
- 오른쪽
n명 목록 →을 누르면 그 사람들만 목록으로 봐요. 너무 빨리 끝낸 사람은 빨리 끝낸 순, 너무 오래 걸린 사람은 오래 걸린 순이에요. - 핵심 숫자의
완료 시간 목록을 누르면 완료한 사람 전체를 오래 걸린 순서로 봐요. 너무 오래 걸린 줄은 노란색, 너무 빨리 끝낸 줄은 주황색이에요. - 목록 칸: 응답자 · 기기(이메일 인증 설문이면 이메일) · 완료한 때 · 걸린 시간. 응답자 칸은 기본
#응답자 번호이고, 위응답자 표시에서 이름 · 연락처 문항을 고르면 그 답으로 보여요. - 아래로 내리면 계속 불러와요. 서랍 위
CSV는 지금 보는 목록 그대로 받아요 (파일 이름설문 제목_목록 이름.csv, 걸린 시간은 초 칸도 같이).
이 사람들을 빼고 요약 · 응답을 보려면 요약 · 응답 위 걸린 시간에서 너무 빨리 끝낸 사람 빼기 · 너무 오래 걸린 사람 빼기를 켜세요. 기준이 같아서 여기 숫자만큼 빠져요. 걸린 시간으로 빼기
언제 들어왔나
- 날짜별: 고른 기간 전체를 날짜마다
들어옴·완료로 보여줘요. 기간이 길면(62일 넘게) 주 단위로 묶어요. - 요일 × 시간: 요일과 시간(0~23시)마다 들어온 사람을 색 진하기로 보여주고, 가장 많은 때를 알려줘요. 다시 알릴 시간이나 알림톡 보낼 시간을 정할 때 써요.
어디서 들어왔나
유입 경로
응답자가 어디를 거쳐 설문에 들어왔는지 순위와 경로별 완료율로 보여줘요. 잘 알려진 곳은 이름으로 묶어요.
| 보이는 이름 | 이렇게 들어온 응답 |
|---|---|
| 카카오톡 · 라인 | 메신저 앱 안에서 링크를 눌러 들어옴 (외부 브라우저로 넘어가도 유지) |
| 네이버 · Google · 다음 · Bing | 검색 결과에서 들어옴 |
| 인스타그램 · 페이스북 · X · 밴드 · 에브리타임 · YouTube 등 | SNS · 커뮤니티 앱이나 사이트에서 들어옴 |
| 알림톡 | 리스토베이 카카오 알림톡으로 보낸 링크 |
| 값 (UTM 표시) | 주소에 utm_source 를 붙여 보낸 링크 (예: ?utm_source=newsletter → newsletter (UTM 표시)) |
| 직접 들어옴 | 들어온 곳을 알 수 없는 경우 (주소를 직접 입력, 문자 · 메일 앱, 일부 메신저) |
문자 · 메일처럼 출처가 남지 않는 곳에 보낼 때는 링크 끝에 이름표 ?utm_source=이름을 붙여 보내세요. 배포 > 링크 · SNS의 유입 경로 나눠 보기 (UTM) 에 이름표만 넣으면 붙인 링크를 바로 복사할 수 있어요. 커스텀 링크를 저장해 두었다면 커스텀 링크에도 붙일 수 있어요.
예) …/r/abcd?utm_source=sms_1106 로 보낸 응답은 유입 경로에 sms_1106 (UTM 표시)로 따로 보여요.
이렇게 나눠 세기 전에 들어온 응답은 직접 들어옴으로 보일 수 있어요.
UTM 이름표
- 완료글의 SNS 공유 버튼으로 퍼진 링크에는 SNS 이름이 이름표로 자동으로 붙어요:
kakaotalk·facebook·line·x·linkedin. - 응답자마다 어디서 들어왔는지는 응답 표의
유입 경로열, 개인별 응답, 받은 파일(CSV · 엑셀 · PDF)에서도 볼 수 있어요. 인사이트 유입 경로와 같은 이름이에요 (이름표 · 사이트 · 카카오톡 같은 앱 ·직접 들어옴). 바로 옆기기열에는 인사이트 기기와 같은 이름(모바일 · PC · 태블릿 · 기타)이 보여요. - 구글 시트는 새로 연결한 시트에만
유입 경로열이 들어가요. 이미 연결해 둔 시트는 열이 밀리지 않게 그대로예요. - 이름표는 영문 소문자로 저장되고 빈칸은
-로 바뀌어요 (예:SMS 1107→sms-1107). 보내는 곳마다 다르게 붙이면 어디서 많이 들어오고 완료했는지 비교할 수 있어요.
기기
모바일 · PC · 태블릿 · 기타 사람 수와 기기별 완료율을 보여줘요. 모바일 완료율이 PC보다 많이 낮으면 안내가 나와요. 위 기기 버튼을 모바일로 바꾸고 아래 어디서 멈췄나를 보면 휴대폰에서 답하기 어려운 문항을 찾을 수 있어요. 응답자마다 어떤 기기로 답했는지는 응답 표의 기기 열에서 같은 이름으로 볼 수 있어요.
어디서 멈췄나
시작한 사람이 화면을 지나며 얼마나 남는지 그림으로 보여줘요. 클래식은 섹션 단위로, 1문 1답은 문항 단위로 그려요.
멈춤 · 오래 머묾은 이렇게 세요
| 말 | 뜻 |
|---|---|
| 도달 | 그 섹션(문항)까지 온 사람 |
| 여기서 멈춤 | 아직 완료하지 않았고 마지막으로 움직인 지 멈춤 기준(기본 24시간)이 지난 사람이 마지막으로 있던 곳. 다시 와서 이어 하면 멈춤에서 빠져요 |
| 머문 시간 | 다음으로 넘어간 사람이 그 화면에 머문 시간의 중앙값 |
| N분 넘게 | 그 화면에 오래 머문 기준(기본 10분)보다 오래 있었던 사람 수 |
| 조건부 | 문항 건너뛰기로 일부만 오는 문항. 도달이 적어도 멈춘 것이 아니라서 그림에서는 빼고 표에만 보여요 |
창을 닫았는지는 알 수 없어서 이탈이라고 단정하지 않고 멈춤으로 셉니다. 다른 기기나 브라우저에서 처음부터 다시 하면 새 응답자로 잡히고, 앞의 기록은 멈춤으로 남아요.
살펴볼 곳 · 흐름표
- 그림 아래 카드 3개가 가장 많이 멈춘 곳 · 가장 오래 보는 곳 · 오래 머문 사람이 많은 곳을 바로 알려줘요.
- 흐름표는 섹션마다 접혀 있어요. 섹션을 눌러 펼치거나
모두 펼치기를 누르세요. 문항 번호 · 제목으로 찾기,멈춘 사람 있음·오래 머문 사람 있음·조건부로 거르기, 열 제목으로 정렬할 수 있어요. - 줄을 누르면 오른쪽 서랍에서 머문 시간 분포와 오래 머문 사람 목록(기기 · 들어온 때 · 머문 시간 · 그 뒤 다음으로 넘어갔는지)을 봐요.
| 기기 | 들어온 때 | 머문 시간 | 그 뒤 |
|---|---|---|---|
| 모바일 | 11.03 21:40 | 2시간 4분 | 다음으로 넘어감 |
| PC | 11.02 14:12 | 48분 | 아직 안 넘어감 |
| 모바일 | 11.04 09:30 | 31분 | 다음으로 넘어감 |
기준 바꾸기
흐름 제목 옆 멈춤 기준 · 오래 머문 기준 칩을 누르면 바꿀 수 있어요.
| 기준 | 범위 | 저장되는 곳 |
|---|---|---|
| 멈춤 기준 | 1~99시간 (기본 24시간) | 이 브라우저 (나에게만 적용) |
| 오래 머문 기준 | 1~99분 (기본 10분) | 설문 (이 설문을 보는 사람 모두) |
PDF로 저장
- 오른쪽 위
PDF로 저장을 누르고 담을 묶음을 고르면 A4 PDF 하나로 받아요. 처음에는 모두 골라져 있어서 바로받기를 눌러도 돼요. - 묶음: 핵심 숫자 · 얼마나 걸렸나 / 언제 들어왔나 / 어디서 들어왔나 / 어디서 멈췄나 / 문항별 흐름표
- 문항별 흐름표는 문항이 많으면
멈춘 사람 많은 30곳이 기본이에요.전체로 바꿀 수 있어요. - PDF 머리에 검색 기간 · 기기 · 완료 수가 같이 찍혀요. 만드는 동안 진행 막대가 보이니 창을 닫거나 다른 화면으로 옮기지 마세요.
자주 묻는 질문
인사이트에서 설문 접속 수는 어디서 보나요?
핵심 숫자 응답 흐름의 첫 줄 들어옴이 설문 첫 화면을 연 사람 수예요. 언제 들어왔나의 날짜별 그림에서도 날짜마다 들어옴과 완료를 같이 볼 수 있어요.
응답 시간이 평균이 아니라 중앙값으로 나와요.
켜 두고 자리를 비우거나 만들면서 테스트한 응답처럼 아주 오래 걸린 몇 사람 때문에 평균이 부풀지 않도록 중앙값을 써요. 평균은 핵심 숫자의 작은 글과 평균도 보기로 볼 수 있어요.
완료율은 어떻게 계산하나요?
완료한 사람 ÷ 시작한 사람이에요. 첫 화면만 보고 시작하지 않은 사람은 빼고 계산해요.
유입 경로가 대부분 '직접 들어옴'이에요.
문자 · 메일 앱이나 일부 메신저는 어디서 왔는지를 남기지 않아요. 이런 곳에 보낼 때는 링크 끝에 ?utm_source=이름을 붙이면 유입 경로에 그 이름으로 따로 보여요.
응답자 한 명 한 명이 어디서 들어왔는지 볼 수 있나요?
네. 응답 표의 유입 경로 열과 개인별 응답 위에 인사이트 유입 경로와 같은 이름(이름표 · 사이트 · 카카오톡 같은 앱 · 직접 들어옴)이 보여요. 인사이트에서 blog.example.com 12명이면 응답 표에서 그 12명을 찾을 수 있어요.
'멈춤'과 '진행중'은 무엇이 다른가요?
요약 · 응답의 진행중은 아직 완료하지 않은 모든 사람(응답 중이거나 그만둔 사람)이에요. 인사이트의 멈춤은 그중 마지막으로 움직인 지 멈춤 기준(기본 24시간)이 지난 사람만 세요.
인사이트도 필터를 쓸 수 있나요?
인사이트는 기간과 기기로 나눠 볼 수 있어요. 특정 보기를 고른 사람만 보려면 요약 · 응답의 필터를 쓰세요.
너무 빨리 · 너무 오래 걸린 응답을 빼고 결과를 볼 수 있나요?
네. 요약 · 응답의 완료 탭 위 걸린 시간에서 너무 빨리 끝낸 사람 빼기 · 너무 오래 걸린 사람 빼기를 켜면 그 응답을 빼고 결과를 내요. 기준은 인사이트 살펴볼 응답과 같아요.
완료 시간 목록에 응답자 번호 대신 이름을 보이게 할 수 있나요?
위 응답자 표시에서 이름 · 연락처 · 이메일 입력 문항을 고르면 목록과 CSV 의 응답자 칸이 그 답으로 바뀌어요. 요약 · 응답에도 같이 적용돼요.